Mejora en el proceso de derivación de muestras a laboratorios de referencia externos

Abstract

El presente proyecto tiene por finalidad exponer la factibilidad de medición de las distintas causas de error, que son cometidos en el Procedimiento de Derivación de Muestras a Laboratorios Externos. Si bien tiene su origen en los impactos económicos que conllevan estos errores, su principal y fundamental objetivo es evidenciar la potencialidad de ocurrencia de errores de diagnóstico debido a una mala gestión del procedimiento de derivación. Errores de diagnostico posibles al estar mal definidos parámetros de valores normales, las técnicas utilizadas para el desarrollo de la práctica de laboratorio, tiempos de resultados distintos al previsto. Todo ello con el consecuente deterioro de tiempos y procesos de control de facturación, perjuicios económicos medibles actuales y otros inciertos y futuros como consecuencia de los errores. Los métodos de evaluación propuestos son perdurables en el tiempo, por lo cual una clara intervención, si bien requiere de una inversión actual, redundará en beneficios futuros, al proponer desarrollar una herramienta autosustentable. La clara definición de las actividades a realizar, con sus principales actores decisores identificados, y sus metas claramente definidas, sustentadas en un cronograma accesible con logros a corto y a largo plazo, sumado a lo relevante de identificar perfiles idóneos y comprometidos con la nueva dinámica de procesos, hace de este proyecto una alternativa destacada para encarar soluciones a largo plazo. Asimismo el hecho de realizar una verificación de perfiles con capacidades de cada uno de los involucrados, nos permite evidenciar la evolución de las tareas desarrolladas y la motivación actual de cada uno de ellos, permitiendo una adecuación o reasignación de puestos.