ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA

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Disminución del número de errores preanalíticos en el servicio de laboratorio del Hospital Provncial Héroes de Malvinas
(Universidad ISALUD, 2014) Posse, Gladys
Resultados esperados: Este Proyecto de intervención se propone contribuir a la mejora de la calidad del Servicio de Laboratorio del Hospital Héroes de Malvinas de la localidad de Merlo, provincia de Buenos Aires. Su implementación brindará un fortalecimiento institucional al mejorar el proceso de solicitud de exámenes de laboratorio y entrega de resultados de CCEE. Al finalizar el mismo existirá una reducción del 60% de los errores preanalíticos lográndose incrementar muchísimo más este porcentaje cuando este mismo proyecto se extienda a mejorar el proceso de solicitud de exámenes de laboratorio y entrega de resultados procedentes de internación y urgencias. Además se habrá logrado la capacitación del 100 % del personal administrativo del Servicio de Laboratorio: Beneficiarios Todos los pacientes que concurran el Servicio de Laboratorio del Hospital Héroes de Malvinas, se beneficiarán de la mayor calidad del procedimiento de solicitud y entrega de resultados de CCEE. Contarán con información detallada escrita y brindada en forma oral para la toma de cualquier muestra biológica que deban realizar, como así también sobre la preparación y condiciones en las que deben asistir a la realización de una extracción de sangre en el laboratorio. Y los profesionales médicos que podrán acceder a la información que requieran de cada uno de sus pacientes con calidad y sin demoras. Necesidades de financiamiento: El desarrollo del proyecto implica disponer de recursos para desarrollar las actividades de capacitación que insumirán 72 horas cátedra de nivel superior, con un costo estimado de 6000$, las cuales pueden ser financiadas por el Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires, a través del pago de un profesional bioquímico. El mismo debería cumplir con la tarea de capacitación de administrativos de lunes a sábados durante una hora y media por día, durante dos meses para permitir que se pueda dictar el curso en el horario de trabajo de los administrativos en forma alternativa de modo de no afectar el normal funcionamiento del Servicio. Conclusiones generales: El presente proyecto de intervención es un proyecto social cuyo principal impacto es mejorar la calidad del Servicio de Laboratorio del Hospital Héroes de Malvinas, reduciendo el número de errores preanalíticos y por ende mejorando la satisfacción de los pacientes que requieren el máximo de seguridad en la realización de sus estudios. El proyecto se basa en cumplir con la misión del Servicio de Laboratorio que tiene por objeto brindar su servicio con calidad y respetando el derecho a la salud de los pacientes.
Disminución del tiempo de inscripción en lista de espera para Trasplante renal en el CRAI Norte
(Universidad ISALUD, 2014) Alemán, Silvina
Se trata de un proyecto social, cuyo principal impacto es la disminución del tiempo de inscripción en lista de espera para trasplante renal. Dirigido a mejorar el proceso de inscripción en lista de espera, con el objetivo de favorecer el acceso universal al trasplante renal, que es el tratamiento de elección, tanto desde la perspectiva clínica como la económica, de la insuficiencia renal crónica terminal. Este proyecto contribuirá con la misión del CRAI Norte, que tiene como meta fundamental, garantizar la accesibilidad al tratamiento trasplantológico en todas sus fases, con una atención de calidad, equitativa, eficiente y con un trato humanizado. Resultados esperados. Una vez implementado el proyecto, se espera disminuir un 50% el tiempo medio de duración del proceso de inscripción en lista de espera para trasplante renal en el CRAI Norte. Se espera al finalizar la intervención, incrementar un 50% el número de pacientes inscriptos en lista de espera renal del CRAI Norte. Al concluir el proyecto, se habrán incorporado en el CRAI Norte, las mejoras del proceso de inscripción en lista de espera, necesarias para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Beneficiarios El beneficiario directo del proyecto de intervención es el CRAI Norte, quien se beneficiará con el desarrollo de un área de gestión de pacientes, que mejorará la calidad de gestión del proceso de inscripción en lista de espera renal e integrará la institución a la Red Sanitaria. El personal del CRAI Norte se beneficiará con la adquisición de nuevas competencias en el área. Los beneficiarios finales del proyecto de intervención serán los pacientes con insuficiencia renal crónica en diálisis, quienes tendrán mayor posibilidad de acceso al trasplante renal, tratamiento de elección de su enfermedad. Necesidades de financiamiento El presupuesto requerido para el proyecto de intervención es de $ 58.750 y la fuente de obtención de fondos será el CUCAIBA. Este proyecto propone 52 visitas a centros de diálisis. Un móvil con chofer trasladará a una asistente social desde el CRAI Norte a los diferentes centros de diálisis seleccionados. El asistente social será provisto de los siguientes elementos: 1 notebook, internet móvil, un teléfono celular y material informativo para distribuir. Tanto al chofer como a la asistente social se les proporcionara un refrigerio por visita. Debe tenerse en cuenta además el combustible del móvil. Conclusiones generales Se trata de un proyecto social de alto impacto en la calidad de atención de los pacientes del CRAI Norte. Por medio del desarrollo e implementación de la intervención propuesta habrá de alcanzarse una mejora en el proceso de inscripción en lista de espera de trasplante renal, favoreciendo la accesibilidad al trasplante a los pacientes en diálisis.
Mejora de la gestión de quejas y reclamos, y del procedimiento evaluación de la satisfacción de usuarios en el laboratorio del hospital de pediatría Prof. Dr. J. P. Garrahan
(Universidad ISALUD, 2013) Villafañe, Silvia Teresa
La información atraviesa todo el ciclo productivo de un servicio de salud. Es además un producto valorable no solo por el gestor sino también por la sociedad. Pero además, se trata de un insumo clave para la planificación, el control y la evaluación de toda gestión. Resultados esperados: El presente proyecto propone un plan de trabajo para mejorar los procedimientos de gestión de quejas y reclamos, y de evaluación de satisfacción de usuarios en el laboratorio un hospital público de referencia como el del Hospital de Pediatría Prof. Dr. J. P. Garrahan. Estos procedimientos representan los mecanismos disponibles para obtener información de los usuarios del servicio respecto de la satisfacción de sus expectativas. También contribuyen al conocimiento de la eficiencia, eficacia, efectividad y equidad. Se espera lograr que la totalidad de las quejas y reclamos recibidos sean oportuna y adecuadamente gestionadas a fin de obtener de ellas la mayor información posible para la mejora continua, y la gestión por procesos, indicadores y resultados. Se pretende también establecer y diseñar los mecanismos para evaluar periódicamente el grado de satisfacción de usuarios internos y externos del laboratorio. Beneficiarios: El conocimiento de las necesidades, y expectativas de los usuarios internos y externos del servicio beneficiará al equipo de gestión para la mejora, planificación y control de los procesos. Los usuarios se beneficiarán al poder contar con mecanismos oportunos para expresar su grado de satisfacción. Necesidades de financiamiento: Se cuenta con los recursos necesarios para desarrollar este proyecto y además con el apoyo e interés en el mismo por parte de la conducción y del personal del servicio. El desarrollo de las actividades propuestas y el alcance de los objetivos fijados permitirán fortalecer la gestión del Laboratorio. Conclusiones: La evaluación del grado satisfacción de sus usuarios y la correcta gestión de quejas y reclamos aportan información valiosísima para la mejora de todos los procesos. El alcance de los objetivos del presente proyecto permitirá contar con esta información y fortalecer toda la gestión del laboratorio.
Mejora en la calidad de atención en el servicio de neonatología del Hospital de Ezeiza, para contribuir a la disminución de la mortalidad neonatal
(Universidad ISALUD, 2013) Vega Chancafe, José Alberto
Resultados Esperados: El impacto esperado luego de la implementación de este Proyecto de Intervención es: Mejorar la calidad de atención en el Servicio de Neonatología del Hospital Interzonal “Dr. Alberto A. Eurnekian” de Ezeiza, para contribuir a la disminución de la Mortalidad Neonatal. Beneficiarios: Los beneficiarios directos del plan son todo el personal médico y de enfermería que recibe capacitación según sus competencias, al igual que los responsables de la conducción del Servicio de Neonatología y la Directivos del Hospital. Los recién nacidos que por distintas circunstancias requirieron asistencia en la Sala de Neonatología, junto con su familia de la población del Partido de Ezeiza y aledaños. Necesidad de Financiamiento: El financiamiento de este proyecto se realizaría por intermedio del programa del Ministerio de Salud de la Nación, a través de la implementación del Plan para la Reducción de la Mortalidad Materna, Embarazo adolescente y de la Mortalidad Infantil, financiado por UNICEF, dentro del programa de Maternidad Segura y Centrada en la Familia (MSCF). Otro de los Pilares de Financiamiento es por parte del Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires, reasignado el recurso humano, nombrando a los ingresantes en planta permanente. También es de fundamental importancia el aporte de la Municipalidad local, para el financiamiento de la contratación de personal idóneo para la realización de las actividades necesarias, que no estén incluidas en personal de planta del Ministerio de Salud. Conclusiones Generales: Se trata de un proyecto social cuyo principal impacto es mejorar la calidad de atención de los neonatos, a través del aumento de la protocolización de su atención por cuidados diferenciales, el mejoramiento de la referencia y contrarreferencia; y el incremento de las horas médicas y de enfermería, acorde a sus competencias, para así contribuir a la disminución de la Mortalidad Neonatal/Infantil. La mejora en la atención reconoce en dichos pacientes sujetos de derecho para la obtención, desde nuestro sistema de salud, de la atención en tiempo y forma que el estado del arte hoy dispone. Es precisamente misión del Hospital y de los Servicios que lo conforman (Obstetricia, Neonatología y Pediatría), coordinar las acciones para que la implementación del proyecto alcance a la población que lo necesita. El presente proyecto se basa, esencialmente, en dos valores primordiales: Calidad y Equidad.
Mejora de la satisfacción de los pacientes y del personal del laboratorio del Hospital Italiano de Buenos Aires ante la entrega de indicaciones y turnos de modo no presencial
(Universidad ISALUD, 2013) Taetti, Roxana
El presente proyecto tiene por finalidad exponer la factibilidad de medición de las distintas causas de error, que son cometidos en el Procedimiento de Derivación de Muestras a Laboratorios Externos. Resultados esperados: finalizado el proyecto el laboratorio brindara una eficiente y efectiva atención a los clientes externos (paciente) e internos (colegas) del laboratorio del Hospital Italiano. Al finalizar el proyecto habrá de existir un procedimiento de atención telefónica acorde con las necesidades tanto del cliente externo (paciente) como las del cliente interno (colegas) del hospital italiano. Beneficiarios. Beneficiarios directos: Dirección del laboratorio, jefatura del servicio de atención ambulatorio, personal que atiende los teléfonos. Beneficiarios indirectos: clientes externos (pacientes), clientes internos (colegas del laboratorio). Necesidades de financiamiento: En este punto, el costo se basa en la toma de decisión y puesta a punto de procedimientos ya que en lo que se refiere a los elementos de trabajo, personal destinado a la atención, lugar físico y elementos de trabajo a esta altura del proyecto ya están a disposición. Conclusiones generales: Se trata de un proyecto social cuyo principal impacto es la mejora en la satisfacción en la entrega de indicaciones y turnos no presenciales para los clientes externos (pacientes) y cliente internos (colegas del hospital) en el laboratorio del hospital italiano. La necesidad de respuesta que buscan los pacientes o colegas de la institución ha crecido y ha evolucionado y debe ser satisfecha bajo los valores de calidad, eficiencia y efectividad que nuestra misión enuncia. El presente proyecto se vasa, esencialmente en dos valores presentes en nuestros resultados como institución, calidad y eficiencia.
Proyecto de mejora de la calidad de las historias clínicas del servicio de cirugía de un hospital general de niños
(Universidad ISALUD, 2013) Sánchez, Hugo Alberto
Resultados esperados: Una mejora objetivamente mensurable en la calidad de las historias clínicas del servicio de cirugía del Hospital General de Niños Pedro de Elizalde de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Beneficiarios: Los beneficiarios directos son los profesionales del Servicio de Cirugía, quienes al finalizar la implementación del proyecto habrán mejorado sus habilidades para la confección de las historias clínicas. Los beneficiarios indirectos serán varios: los profesionales y administrativos de Arancelamiento y Facturación quienes contarán con la información necesaria y suficiente para tramitar el recupero del gasto en la internación de cirugía; los integrantes de la comunidad hospitalaria a quienes les incumba la información generada en el Servicio de Cirugía (Dirección, Estadística, servicios interconsultores, etc.); y c) especialmente los pacientes que verán mejorada la calidad en su atención como resultado de los puntos anteriores. Necesidades de financiamiento: Ninguna. De cumplirse el proyecto se hará dentro del 20% de horas profesionales de capacitación que ya se encuentran financiadas en los hospitales públicos dependientes del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Conclusiones generales: El presente es un proyecto social que busca mejorar un aspecto de la calidad de atención de la salud pero que puede tener un impacto directo en el financiamiento de la atención de la salud. Existe un problema de calidad en la confección de las historias clínicas del Servicio de Cirugía del Hospital Elizalde, demostrado objetivamente con indicadores de calidad específicos, que impide completar cabalmente la misión de la institución en lo que a resultados se refiere. Este proyecto pretende que se cumpla la Misión del Hospital Elizalde fundamentándose en los valores de mejora continua de la calidad y distribución equitativa de los recursos.
Disminución de la exposición innecesaria a la radiación, de los pacientes oncológicos que son asistidos en el hospital Garrahan derivados desde otros centros asistenciales
(Universidad ISALUD, 2013) Rizzi, Ana María
El impacto esperado con la implementación de este proyecto es disminuir la excesiva dosis de radiación de los pacientes oncológicos derivados a nuestro hospital desde otros centros asistenciales. La radiación ionizante tiene mayor riesgo potencial en los niños, debido a la mayor sensibilidad a sus efectos de los tejidos inmaduros. Esta innecesaria dosis de radiación recibida es debida a la deficiente calidad de las tomografías computadas realizadas en los lugares de origen, hecho que obliga a repetir la tomografía para el adecuado diagnóstico y tratamiento del paciente generando a su vez demoras en el manejo del mismo. Al finalizar este proyecto de intervención se espera anular la repetición de las tomografías computadas de los pacientes derivados al Servicio de Oncología del Hospital Garrahan. Los objetivos específicos son mejorar el proceso de Referencia y Contrarreferencia de pacientes oncológicos, en relación a los estudios tomográficos y a la exposición a radiaciones y diseñar e implementar un plan de capacitación. Ambos objetivos fortalecerán el trabajo en red del sistema de salud a través de la Oficina de Comunicación a Distancia, beneficiando la calidad de las prácticas realizadas por los servicios de Tomografía Computada de los hospitales pediátricos provinciales. Las tomografías computadas correctamente realizadas son fundamentales para tratar correctamente paciente oncológico, por lo tanto los oncólogos se encuentran también beneficiados. Finalmente todos los niños con cáncer se verán beneficiados en términos de su necesidad y derecho a la salud, al poder ser estudiados y seguidos adecuadamente en su lugar de origen y en caso que la complejidad del tratamiento obligue su traslado, no sean sometidos a repeticiones de estudios inadecuados. El financiamiento en los casos que requieran visitas a los hospitales provinciales estará a cargo de la Fundación del Hospital Garrahan. Se trata de un proyecto social cuyo principal efecto es la mejora de la calidad de atención del paciente oncológico pediátrico, en términos de eficacia, efectividad, eficiencia y equidad en consonancia con la misión de nuestro Hospital.
Mejora en la eficiencia del servicio de farmacia del hospital Héroes de Malvinas en la gestión de medicamentos y materiales biomédicos para la atención fármaco terapéutica de los pacientes hospitalizados
(Universidad ISALUD, 2013) Martínez, María Laura
Al finalizar el proyecto se mejorará la eficiencia de la gestión de medicamentos del Servicio de Farmacia para la atención farmacoterapéutica de los pacientes hospitalizados en el Hospital Héroes de Malvinas mediante la incorporación de un nuevo Procedimiento de Solicitud y entrega de insumos a las salas. Mejorar el procedimiento de solicitud y entrega de medicamentos a los servicios: Implementar el sistema de distribución por dosis diarias en el Servicio de Farmacia del H.Z.G.A Héroes de Malvinas de Merlo en 6 meses. Gestionar el ingreso de 2 profesionales Farmacéuticos en 6 meses. Capacitar al personal de Farmacia para implementar la nueva metodología en 7 meses. Los principales Beneficiarios con la implementación del Proyecto son los pacientes hospitalizados ya que con el mismo se busca equidad, eficiencia y eficacia en la utilización de los recursos. La Dirección del hospital tendría una máxima optimización de los recursos asignados a los medicamentos y materiales biomédicos. Al implementar el sistema dosis diaria el personal de enfermería apoyaría el proyecto porque es de gran ayuda para la enfermera ya que la misma no realizaría la solicitud de medicamentos porque la realizaría el personal de farmacia. El personal médico también se beneficia con este sistema ya que se le entrega un informe diario de los pacientes que no recibieron la medicación o hubo un error de medicación. El actor que define el problema como tal es el Jefe de Farmacia, el mismo tiene gobernabilidad para resolver el mismo ya que tiene los conocimientos necesarios para aplicarlos en su campo laboral. La responsabilidad de la elaboración y aprobación del Proyecto corresponde al Jefe de Servicio. La responsabilidad de la aplicación de este procedimiento recae sobre todo el personal (facultativo, técnico, administrativo y/o auxiliar, que interviene o participa en cualquiera de las actividades del SAMDD ). Necesidades de financiamiento: El principal obstáculo a enfrentar es la incorporación de los 2 profesionales farmacéuticos que son imprescindibles para llevar a cabo el proyecto, porque estas vacantes deben ser autorizadas por el Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires. También es necesario gestionar la compra insumos específicos para implementar el nuevo sistema de distribución (Contenedores, carros, etiquetas etc.), siendo este obstáculo de menor magnitud por ser de bajo costo y la adquisición de los mismos se realizarían por licitación privada en el Hospital. Conclusiones: Se trata de un proyecto social cuyo principal impacto es optimizar la eficiencia del Servicio de Farmacia del H.Z.G.A Héroes de Malvinas, en la utilización de los recursos hospitalarios asociada a la gestión de medicamentos y materiales biomédicos para la atención farmacoterapéutica de los pacientes hospitalizados.Necesidad de salud que convierte a dichos pacientes en sujetos de derechos para la obtención desde nuestro sistema de salud el tratamiento farmacoterapéutico en el tiempo y la forma que el estado del arte hoy dispone en estos casos. Es precisamente misión del H.Z.G.A Héroes de Malvinas de Merlo coordinar las acciones de procuración de la atención farmacoterapéutica de los pacientes a hospitalizados en la institución. El presente proyecto se basa esencialmente, en dos valores presentes en los resultados de la organización: la calidad y la equidad.
Disminución de los errores de medicación en el CRAI NORTE
(Universidad ISALUD, 2013) Martínez, Gabriela Lilian
Se trata de un proyecto social cuyo principal impacto es la disminución de los errores de medicación, detectados en el CRAI Norte, durante el período junio- julio de 2013, por el Servicio de Farmacia. El proyecto está dirigido a evitar riesgos dentro de un escenario de mejora y control de la calidad, donde el farmacéutico asume el liderazgo en la prevención y erradicación de los errores de medicación, detectándolos, investigándolos y corrigiéndolos. El uso seguro del medicamento, mejora la calidad del proceso de utilización de medicamentos del hospital, previene los errores de medicación y mejora la seguridad de los pacientes. Este proyecto contribuye con la misión del CRAI Norte, que tiene como meta la eficiencia y la calidad a partir de un proceso continuado de optimización de cada una de las tareas, de mejora en la interrelación y complementación de todos los trabajadores que intervienen en las diferentes etapas de los diversos procesos productivos. Resultados esperados: Una vez implementado el proyecto se espera una reducción del 40% de Errores de medicación en seis meses. A los 6 meses el CRAI Norte, contará al menos con el 80% del personal médico, de enfermería y farmacia capacitado en seguridad del paciente, con enfoque en la prevención de errores de medicación. Al finalizar el proyecto se habrán incorporado mejoras en el proceso que incluye desde la prescripción hasta la administración de medicamentos del paciente hospitalizado. Beneficiarios: Los beneficiarios indirectos del proyecto del proyecto de intervención son los pacientes, ya que mejorará su calidad de atención durante la hospitalización y su seguridad. En segundo lugar el personal resultará como beneficiario directo ya que se verá beneficiado por la capacitación recibida. En tercer lugar la Institución, el CRAI Norte, ya que contará con personal capacitado, mejorará uno de los índices de calidad, disminuirá riesgos durante la internación por ende disminuirá las costos y la mejora de procesos. Necesidades de financiamiento. Este proyecto, no requiere un presupuesto extra ya que las actividades serán realizadas dentro del horario de trabajo. Cuenta con sistema informático y aulas para la capacitación.
Mejora en la calidad de atención de los pacientes pediátricos que requieren internación en el centro de urgencias del hospital general de agudos "Dr. Enrique Tornú"
(Universidad ISALUD, 2013) Kury, Martín Andrés
El Hospital Gral. De Agudos Dr. Enrique Tornú, presenta un déficit de calidad en la internación de pediatría en la urgencia, este punto luego será extensamente analizado. El proyecto presentado dará solución a este problema, a través de la creación de un Centro de Urgencias de Pediatría. Resultados esperados: Al finalizar el proyecto: Habrá de existir un Centro de Urgencias en Pediatría, actualmente la atención se realiza conjuntamente con la de adultos. Fortalecimiento institucional por las mejoras en el proceso de internación en Pediatría, ganando en calidad, accesibilidad, eficacia, equidad, satisfacción del usuario y de los profesionales. Mejor imagen y crecimiento del Hospital. Se habrá creado un programa de capacitación de enfermería, en Pediatría. Se habrá Capacitado a personal de enfermería en la especialidad de Pediatría. Mejora en el cumplimiento de la misión. Acercamiento a la visión. Beneficiarios: Los principales beneficiarios del proyecto son: Beneficiarios directos: Dirección y Departamento de Emergencias. Beneficiarios indirectos: Departamento de Enfermería, Staff de guardia. Beneficiario o población objetivo: Pediatras, Enfermeros, Jefes de Guardia. Beneficiario o población final: Paciente de pediatría que concurre al Centro de Urgencias del HGAET, y reúne criterios de internación. Indirectamente todos los pacientes de pediatría del Centro de Urgencias, y también todos los pacientes que concurren al Centro de Urgencias (adultos). Responsable del proyecto: Dirección Médica del Hospital Necesidades de financiamiento. Dadas las condiciones de capacidad instalada actualmente en el servicio de Pediatría, no sería indispensable realizar obras de envergadura, el financiamiento principalmente estaría dirigido a cubrir un servicio de enfermería especializada en Pediatría de 24hs. Conclusiones generales: Se trata de un PROYECTO SOCIAL. Impacto: Se espera lograr una mejora importante en la calidad de atención del niño. Con un gran fortalecimiento institucional, mejoras en su infraestructura y sus áreas de capacitación. Valores del marco conceptual. Consideramos por lo expuesto, que el proceso de internación del niño en la urgencia, adolece de fallas en la implementación del inevitable traslado, principalmente por la falta de una sala de observación pediátrica que permita, condiciones óptimas durante la espera. Esto incluye la atención del niño enfermo en un medio adecuado y con el personal necesario, la contención de su familia, y la satisfacción del resto de la demanda en condiciones normales. Actualmente el Hospital tiene un grave problema en estos puntos. La creación de un Centro de Urgencias en Pediatría, aportaría en: CALIDAD: Porque aumentaría la satisfacción del usuario y actualmente no podemos comparar estándares porque la espera a la derivación en esas condiciones no califica en ningún estándar. EQUIDAD: El resto de la demanda no se vería afectada porque se tiene que realizar una internación, y la mejora en la calidad del proceso disminuye la brecha con otros Hospitales que si disponen del recurso de internación pediátrica. SATISFACCIÓN: Tanto los pacientes del Hospital como el personal, refieren una insatisfacción en este proceso. La reforma impactara favorablemente en este punto. INFORMACIÓN: La mejora en la estructura, brinda una oportunidad para optimizar los registros. CONTINUIDAD DE LA ATENCION: Sin dudas se mejora la continuidad de la atención, porque no se eliminan los baches en el proceso, además se espera lograr un aumento de los casos resueltos en el Hospital. ACCESIBILIDAD: Se mejoraría la accesibilidad de los pacientes desde un punto de vista social y cultural, gracias a la adquisición de una sala de espera exclusiva para la especialidad.
Mejora en el proceso de derivación de muestras a laboratorios de referencia externos
(Universidad ISALUD, 2013) Hernández, Alfonso Fernando
El presente proyecto tiene por finalidad exponer la factibilidad de medición de las distintas causas de error, que son cometidos en el Procedimiento de Derivación de Muestras a Laboratorios Externos. Si bien tiene su origen en los impactos económicos que conllevan estos errores, su principal y fundamental objetivo es evidenciar la potencialidad de ocurrencia de errores de diagnóstico debido a una mala gestión del procedimiento de derivación. Errores de diagnostico posibles al estar mal definidos parámetros de valores normales, las técnicas utilizadas para el desarrollo de la práctica de laboratorio, tiempos de resultados distintos al previsto. Todo ello con el consecuente deterioro de tiempos y procesos de control de facturación, perjuicios económicos medibles actuales y otros inciertos y futuros como consecuencia de los errores. Los métodos de evaluación propuestos son perdurables en el tiempo, por lo cual una clara intervención, si bien requiere de una inversión actual, redundará en beneficios futuros, al proponer desarrollar una herramienta autosustentable. La clara definición de las actividades a realizar, con sus principales actores decisores identificados, y sus metas claramente definidas, sustentadas en un cronograma accesible con logros a corto y a largo plazo, sumado a lo relevante de identificar perfiles idóneos y comprometidos con la nueva dinámica de procesos, hace de este proyecto una alternativa destacada para encarar soluciones a largo plazo. Asimismo el hecho de realizar una verificación de perfiles con capacidades de cada uno de los involucrados, nos permite evidenciar la evolución de las tareas desarrolladas y la motivación actual de cada uno de ellos, permitiendo una adecuación o reasignación de puestos.
Reducción del riesgo de desarrollo de osteonecrosis de maxilar en pacientes pre y post menopáusicas que requieren atención odontológica
(Universidad ISALUD, 2013) Gasca Trujillo, Leydi Ximena
Al finalizar el proyecto se contará con: profesionales capacitados en prevención, diagnóstico y tratamiento de la osteonecrosis de maxilar asociada a bifosfonatos (ONAB) y en comunicación efectiva con los pacientes; un protocolo de prevención, diagnóstico y tratamiento de la (ONAB) implementado; y · un nuevo procedimiento de anamnesis que facilite la identificación de factores de riesgo. Estos productos incorporarán las nuevas recomendaciones de sociedades científicas internacionales, lo que permitirá reducir el riesgo de ONAB que presentan las pacientes pre y postmenopáusicas que requieren atención odontológica y contribuir a mejorar la calidad de la atención brindada en el Consultorio Morante. Beneficiarios: Beneficiarios indirectos: la población de pacientes pre y post menopáusicas que se atienden en el Consultorio Morante. Beneficiarios directos: Los profesionales del Consultorio Morante, que contarán con mejores competencias e instrumentos para lograr una atención segura de sus pacientes. Responsable del Proyecto: Director del Consultorio Morante. Necesidades de financiamiento: La necesidad de recursos está limitada a los costos para el desarrollo de las capacitaciones e implementación del protocolo, los que serán asumidos por la Dirección del establecimiento como reinversión de ganancias para mejorar el grado de cumplimiento de la misión y la captura de nuevos clientes. Conclusiones generales: Se trata de un proyecto social cuyo principal impacto es la mejora en la seguridad de las pacientes pre y post menopáusicas que requieren atención odontológica, de acuerdo con el cumplimiento de la misión de la institución que presenta el proyecto como de la responsabilidad que a la misma le cabe en contribuir al ejerc cio del derecho a la salud y a la información de sus pacientes.
Disminución del promedio de permanencia de los pacientes internados por traqueostomía en una sala del hospital Juan P. Garrahan
(Universidad ISALUD, 2013) El Kik, Soraya Anis
La finalidad de este proyecto, es contribuir a mejorar la calidad de atención de los niños recientemente traqueostomizados, mediante una franca disminución del promedio de internación de estos pacientes de 50 días a 15 días totales. Lo que determinará como impacto, un descenso en un 70% del promedio de permanencia de estos menores. Al finalizar la ejecución de este proyecto y mediante dos estrategias fundamentales que optimizarán los procesos de atención involucrados específicamente en el manejo de estos niños se obtendrá el propósito planeado. La primer estrategia logrará, la capacitación del 100% de los enfermeros del área involucrada en el manejo de traqueostomizados, e incrementar la oferta de horas de enfermería destinadas al entrenamiento de los cuidadores, incluyendo los fines de semana y los feriados; y por medio de la segunda se mejorará el proceso de solicitud y disposición de insumos y equipamiento para el manejo domiciliario de estos pacientes (la gran mayoría de muy bajos recursos). El Hospital Garrahan y todo su equipo de Gestión serán los beneficiarios directos o población blanco de este proyecto al obtenerse el beneficio de camas disponibles, recurso indispensable en un hospital de alta complejidad como el nuestro. Los pequeños pacientes y sus familias serán los beneficiarios indirectos o población final a la que apunta este proyecto, al reincorporarse rápidamente a su rutina familiar y actividad laboral, evitando así el costo de oportunidad para estas familias más allá de lo estrictamente necesario. Otro ventaja fundamental que se logrará, será la franca disminución del riesgo de las comorbilidades e infecciones intrahospitalarias tan recuentes en las internaciones prolongadas. El financiamiento del equipamiento más importante para el manejo domiciliario de estos niños (nebulizador-aspirador) estará a cargo de la Fundación del Hospital Garrahan, al igual que la impresión de los manuales para padres y de los cuadernillos utilizados para el curso de reanimación cardiopumonar básica (RCP) para cuidadores. El Departamento de Docencia del Hospital se encargará del financiamiento de los cursos de capacitación de enfermería. En definitiva, este constituye un proyecto social cuyo principal impacto será la mejora en el proceso de atención y egreso de niños con patologías complejas, en este caso los niños traqueostomizados, en un Hospital con alta demanda de ingresos y un elevado índice de ocupación (que supera el 97%). El mismo generará por lo tanto, como principal impacto social una mejora en la satisfacción de la necesidad de salud que presentan los pacientes con patologías muy complejas y bajos recursos. Logrando así equidad social en la atención de estos niños, (sujetos de derecho); quienes obtendrán, todos los beneficios de capacitación, equipamiento e insumos que requieran, y en el más alto nivel de calidad que merecen. Forma parte de la misión de nuestra Institución, la de coordinar todas las acciones a fin de obtener una organización asistencial basada en los cuidados progresivos con jerarquización de la actividad interdisciplinaria, realizando así un abordaje integrador de los pacientes, que permita considerar a cada niño desde sus múltiples perspectivas. En nuestro caso abordando la atención del paciente traqueostomizado desde sus distintas aristas. Por lo tanto el presente proyecto se basará esencialmente, en dos valores que tiene nuestra institución: la equidad y la eficiencia en la atención de los pacientes con patologías complejas.
Mejora en la calidad de atención de los pacientes que concurren al servicio de urgencias del hospital zonal de ondontología "Adolfo M. Bollini"
(Universidad ISALUD, 2013) Bruera, Lilian
Fruto de la implementación de este proyecto se espera que al final del mismo se haya realizado: La mejora del proceso de atención y prestaciones al paciente adulto en el servicio de urgencias, con la disminución de al menos un 30% de reincidentes en el mismo servicio; por la misma Patología y sin la solución de fondo. Al finalizar este proyecto habrá de existir una nueva sala para Adultos con la incorporación de tres sillones dentales y la actual sala de descanso de la Guardia quedará ampliada con un estar y un cuarto para los profesionales y asistentes dentales. Evaluar la designación de nuevo personal para el turno vespertino(al menos 4 odontólogos, 2 asistentes dentales y un administrativo) Beneficiarios y responsables del proyecto. Este proyecto será conducido por la dirección de este Hospital beneficiando ampliamente a la población en lo que respecta a la Salud Bucal, y a su vez favorecer y fortificar las relaciones entre el Primer Nivel de Atención y el Segundo nivel que se realizará en nuestro Efector, contribuyendo mínimamente a disminuir la lista de espera en los distintos Hospitales de la región mediante el otorgamiento de turnos vespertinos para Endodoncia y Extracciones Simples y Complejas. Beneficiario objetivo: aquellos a los que va dir gido el proyecto ósea a los agentes de la Guardia que se benefician del hecho porque mejoran sus condiciones de trabajo y la calidad de prestaciones. Beneficiario Final: los pacientes Adultos que concurren a la Guardia del Hospital y se retiraran con un turno para resolver definitivamente su patología. Necesidades de financiamiento: El financiamiento del mismo será compartido, la refacción se realizará con fondos genuinos del Hospital (Samo). El nuevo RRHH lo aportará el Ministerio de Salud de la provincia de Buenos Aires con la incorporación de más agentes. Se plantea una optimización del presupuesto dado que lo que se ahorre por la reincidencia de paciente se aplicará en el área nueva. Para llevar adelante este proyecto es necesaria una pequeña reforma edilicia (infraestructura) que también se realizará con fondos genuinos. Cabe considerar los gastos que ocasiona el servicio de urgencias en un paciente reincidente en Insumos, Medicamentos y RRHH que permitirá un ahorro considerable que se volcará al área nueva. Conclusiones generales: Se trata de un proyecto social que pretende lograr accesibilidad: geográfica, (ya que estamos ubicados en pleno centro de la ciudad);Económica (ya que es un servicio Gratuito y normalmente estas prácticas que se agregarán en el Hospital, habitualmente son muy costosas),pero fundamentalmente ofrecer una oferta de servicios de calidad, en un horario no existente en la región; es decir brindar accesibilidad horaria ya que funcionaremos en un forma vespertino (de 16 a 21 Hs) ,ayudando a los pacientes a tener acceso a turnos directos cuando concurran a nuestra guardia o a una Unidad Sanitaria, priorizando siempre la equidad de atención y a disminuir la demanda insatisfecha de los mismos, garantizando las prestaciones mínimas de segundo nivel en odontología. El proyecto de intervención que describiremos tratará de solucionar un problema y aprovechar la oportunidad política del momento. La modificación del proceso de atención de urgencias se basa en un cambio radical de visión, plasmada en una política hacia la demanda y no hacia a la oferta: el paciente luego de ser asistido en la emergencia, tendrá acceso directo a un turno para resolver su patología, (la extracción compleja o el tratamiento de conducto). (Ver Anexo Fig 4) Este proyecto cuyo principal impacto es la mejora en la satisfacción de la necesidad de salud que presentan los pacientes que los convierte en sujetos de derecho para la obtención, desde nuestro sistema de salud, en el tiempo y la forma de un turno para ser atendido. Es precisamente misión de la organización que presenta este proyecto, la atención odontológica para la promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud dento-maxilar y estomatológica El presente proyecto se basa, esencialmente, en valores claves como la calidad, la equidad y accesibilidad.
Mejora en el recupero de costos en el servicio de odontología del hospital Baldomero Sommer
(Universidad ISALUD, 2013) Amed Bonetti, María Fernanda
Al finalizar el proyecto se habrá: Mejorado el proceso de “Solicitud y entrega de prestaciones en el Servicio de Odontología del hospital Baldomero Sommer”, particularmente las acciones correspondientes a la identificación de pacientes con obra social y el registro de prestaciones del Servicio de Odontología del hospital B. Sommer, que resultan acciones claves en otro proceso, el de facturación y cobranza por el sistema denominado SAMO (Sistema de Atención Médico Organizado). Capacitado al personal administrativo que está a cargo del mencionado proceso. Remodelado y equipado la oficina administrativa. Beneficiarios: Directos: el personal administrativo responsable de las actividades del proceso de facturación en el hospital Baldomero Sommer que son concurrentes con las del proceso de solicitud de atención y entrega de prestación. Indirectos: los gestores del hospital, quienes mejorarán sus capacidades para obtener recursos adicionales al presupuesto (para distribuir entre los trabajadores del hospital y para invertir en bienes de capital y remodelaciones edilicias) así como los gestores del SAMO a nivel central (Ministerio de Salud), pues mejoran también las capacidades para aumentar su presupuesto dado que reciben un porcentaje del dinero recaudado por todo el sistema SAMO. Los trabajadores del hospital que reciben un porcentaje de los mayores ingresos y mejoran las condiciones de trabajo, así como los pacientes usuarios, quienes reciben servicios en mejores condiciones estructurales. Necesidades de financiamiento. No se requiere mayor presupuesto, pues se reubica el mismo personal y se hace un uso más racional de los recursos.Conclusiones generales: Es un proyecto social, por medio del cual se espera, a partir de la mejora del proceso de identificación de pacientes con cobertura social, facturación y cobranza, obtener mayores recursos económicos para poder brindar mejores servicios a los pacientes. Mediante un sistema de recupero de costos bien organizado, el hospital podría acceder a mayores recursos que le permitiría desarrollar una mejor actividad del cuidado de la salud, sea por generar un mejor ingreso para sus trabajadores, sea reinvirtiendo los fondos que percibe en bienes de capital, equipamiento y remodelación. Así el hospital tendría capacidad de financiar con sus recursos, aquello que su realidad le demanda. Con el aumento de los recursos generados por una mayor eficiencia del recupero de costos, se espera contribuir a la mejora de la calidad de la atención, fundamento central de la salud pública.
Mejora de la calidad de la atención de las adolescentes embarazadas en el hospital de Ezeiza y su red de CAPS
(Universidad ISALUD, 2013) Álvarez, Mariana Ethel
La finalidad de implementación de este Proyecto de Intervención es: Mejorar la calidad de atención de las madres adolescentes, a través del aumento de sus controles durante el embarazo, para Contribuir a la disminución de la Mortalidad Neonatal/Infantil en el Hospital Interzonal “Dr. Alberto A. Eurnekian” de Ezeiza. Beneficiarios: Los beneficiarios directos del plan son todos los involucrados en la problemática de los embarazos adolescentes, a saber: Los Directivos del Hospital, los distintos Jefes de Servicios (Obstetricia, Neonatología, Pediatría), las distintas unidades de apoyo (Psicología, Nutrición, Servicio Social, Enfermería), quienes en conjunto mejorarían la protocolización de atención de la adolescente embarazada. Y las áreas de Salud (Nacional, Provincial y Municipal) que implementaron el Plan para la Reducción de la Mortalidad Materna e Infantil. La población final que se beneficia con el proyecto es la adolescente embarazada, que vive en el partido de Ezeiza, y de los partidos aledaños que se atienden y realizan sus controles de salud en el Hospital de Ezeiza. Necesidad de financiamiento: El financiamiento de este proyecto se realizaría por intermedio del programa del Ministerio de Salud de la Nación, a través de la implementación del Plan para la Reducción del embarazo adolescente y de la Mortalidad Infantil, financiado por UNICEF. También es de fundamental importancia el aporte de la Municipalidad local, quienes se encargarían de la contratación de personal idóneo para la realización de las actividades necesarias, dentro y fuera de los CAPS, para el programa de referencia y contrarrefencia. Otro pilar es el Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires, en apoyo al hospital, para la reasignación de los recursos humanos, ya en funciones, con fondos propios de la Pcia. De Buenos Aires. Conclusiones Generales: Se trata de un proyecto social cuyo principal impacto es mejorar la calidad de atención de la madre adolescente embaraza, a través del aumento en el número de controles y protocolización de su atención, de la referencia y contrarreferencia con los CAPS, para así contribuir a la disminución de la Mortalidad Neonatal/Infantil. Necesidad de atención que convierte a dichos pacientes en sujetos de derecho para la obtención, desde nuestro sistema de salud, de la atención en tiempo y forma que el estado del arte hoy dispone. Es precisamente misión del Hospital y de los Servicios que lo conforman (Obstetricia, Neonatología y Pediatría), coordinar las acciones para que la implementación del proyecto alcance a la población que lo necesita. El presente proyecto se basa, esencialmente, en dos valores primordiales: Calidad y Equidad.
Mejora de la calidad de atención de los pacientes que egresan de una unidad de internación del hospital Garrahan con enfermedades crónicas
(Universidad ISALUD, 2012) Sánchez, Mariel
Este proyecto apunta a contribuir a una mejora de calidad de atención y seguimiento de los pacientes que egresan de una unidad de internación, que presentan patologías crónicas y requieren abordaje multidisciplinario. Teniendo en cuenta que un 57% de los egresos del CIM presentan patologías crónicas, se puede inferir que es alto el porcentaje de pacientes para la población objetivo. Estos niños muchas veces se deben internar para su evaluación por múltiples especialistas, esto trae como consecuencia mayor riesgo de infecciones intrahospitalarias debido al mayor índice de estancia de estos niños, reingresos frecuentes, ausentismo escolar, ausentismo laboral de sus padres y/o cuidadores. El objetivo del proyecto es, mejorar el proceso de egreso de los pacientes para lograr a través de la intervención, la continuidad de atención que provocará una mejora de la calidad de vida de estos niños. Tendrá un impacto en la salud de estos niños, mejorando su calidad de vida a través de una disminución de la tasa de infecciones intrahospitalarias y los días de estancia media que tienen estos niños y concentrando los turnos en un consultorio interdisciplinario. Así se logrará aumentar el porcentaje de familias satisfechas. Al finalizar el proyecto, 100% de los pacientes que egresen con patología crónica serán controlados por el médico de cabecera del área de internación, luego será derivado al consultorio interdisciplinario que corresponda para continuar el seguimiento en dicho consultorio. El interactuar de los médicos de cabecera de las dos áreas (ambulatoria e internación) será enriquecedor para el conocimiento de la evolución del paciente en todos sus aspectos, pudiendo brindar así una atención eficaz. Beneficiarios: Los beneficiarios en primer lugar son los pacientes que presentan patología crónica, abordaje multidisciplinario y tienen derecho a recibir buena calidad de atención. El personal médico de ambulatorio y el de internación se enriquecerán al intercambiar conocimientos y aunar esfuerzos para la mejora continua de calidad en la atención de dichos pacientes. También será enriquecedor profundizar los conocimientos científicos en una patología, así como las nuevas alternativas terapéuticas junto con todas las especialidades intervinientes. Finalmente el Hospital se beneficiará porque continuará su crecimiento, pudiendo brindar una mejora continua en la gestión por procesos y considerando los valores de solidaridad, equidad y ética. Necesidades de financiamiento: No se requieren contar con financiamiento .Las horas médicas dedicadas a la consulta ambulatoria se redistribuirán entre los médicos las distintas áreas.equerimiento de nuevos formularios para los registros de los egresos. Ya está informatizada la epicrisis, solo hay que implementar medidas para el registro completo. Conclusiones generales: Es un proyecto de intervención para mejorar el proceso de egreso de los pacientes que presentan patologías crónicas y requieren abordaje interdisciplinario, y así mejorar la calidad de atención de dichos pacientes. El 100% de los pacientes se beneficiara y tendrá su médico de cabecera que será quien coordine las pautas de seguimiento. La calidad de vida de los niños que puede expresarse con la disminución significativa de los reingresos durante el año; trayendo como consecuencia disminución del ausentismos escolar, incorporando al paciente a sus actividades escolares y sociales preservando así los aspectos psicosociales. El proyecto contribuye con la visión del Hospital de atender a pacientes pediátricos con patologías complejas, en base a cuidados progresivos y actividad interdisciplinaria, propendiendo a la mejora de su calidad de vida. Contribuirá mejorando la gestión por procesos y objetivos y así brindar una atención con uso eficiente de sus recursos, disminuyendo los riesgos del paciente, logrando un alto grado de satisfacción con un impacto positivo para la salud.
Mejora de la calidad de atención de los pacientes con fisura de labio y paladar que concurren al servicio de cirugía plástica del Hospital Garrahan
(Universidad ISALUD, 2012) Rodríguez, Juan Carlos
El objetivo de este proyecto es mejorar la calidad de atención y de vida de los pacientes con fisura de labio y paladar y su familia que concurren al Consultorio Externo del Servicio de Cirugía Plástica del Hospital Garrahan. Los objetivos específicos están orientados a: Mejorar el proceso de atención de los pacientes con FLAP en relación a la coordinación de las citaciones durante todo el proceso diagnóstico terapéutico. Desarrollar un espacio adecuado para la atención multidisciplinaria (estructura). Desarrollar las competencias y capacidades del equipo de salud que asiste pacientes con FLAP para gestionar citaciones multidisciplinarias. De esta forma, al finalizar el proyecto habrá un proceso reformulado que beneficiará la salud de los niños a través de la atención coordinada de un equipo. Resultados Esperados: Al finalizar el proyecto se habrá reformulado el proceso de atención en consultorios externos de los pacientes con fisura de labio y paladar mejorando la calidad de atención y de vida de los pacientes y su grupo familiar. Beneficiarios: Beneficiarios directos o población objetivo (target): Los integrantes del equipo interdisciplinario médico y no médico, adquirirán nuevas habilidades y competencias como resultado del trabajo conjunto entre las diferentes especialidades reformulando el proceso de atención en consultorio. Beneficiarios indirectos o población final: Los pacientes que acuden al hospital requiriendo atención por fisura de labio y paladar. Responsables del proyecto: El responsable de este proyecto será el Jefe del Servicio de Cirugía Plástica. Necesidades de financiamiento: Para la concreción del proyecto es necesario el financiamiento para la remodelación del Consultorio Externo adecuándolo a las necesidades de la atención odontológica. Conclusiones Generales: Se trata de un proyecto social de atención interdisciplinaria en Consultorio Externo de Cirugía Plástica del Hospital Garrahan, cuyo principal impacto es la mejora en la necesidad de salud que requieren los pacientes con fisura de labio y paladar. Necesidad de salud que convierte a dichos pacientes en sujetos de derecho para recibir, desde nuestro sistema de salud, la atención requerida, en el tiempo y la forma que el estado del arte hoy dispone en estos casos. Es precisamente la misión de nuestro Hospital brindar la mejor calidad de atención a los pacientes con fisura de labio y paladar que concurren a nuestro servicio. Este proyecto se basa en los valores que sostienen el Hospital, solidaridad, equidad, ética y efectividad. Al finalizar la implementación de este modelo de atención se reformulará un proceso en el cual se verán beneficiados los pacientes con fisura de labio y paladar y su grupo familiar. Al mismo tiempo se incrementara la relación y participación del grupo de trabajo interdisciplinario.
Mejora en la calidad de atención de pacientes con enfermedades crónicas evolutivas avanzadas en el hospital nacional Dr. Baldomero Sommer
(Universidad ISALUD, 2012) Minatel, María De Los Ángeles
Impacto esperado: Al finalizar el proyecto Sommer (HNBS) tendrá una mejoría de la calidad de atención de los pacientes con Enfermedades Crónicas Evolutivas Avanzadas (ECEA), mediante el uso del como herramienta de tamizaje, con la finalidad de realizar un plan de cuidados tratamiento específico e individualizado para cada paciente que se encuentre ingresado. Al finalizar el proyecto el personal sanitario perteneciente al HNBS que asiste a pacientes con ECEA estará capacitado y contará con herramientas para favorecer el plan multidimensional de cuidados y tratamiento para estos pacientes Al finalizar el proyecto el HNBS habrá incorporado un Programa de Calidad asistencial para los pacientes con ECEA. Beneficiarios Primarios: Pacientes internados en pabellones o barrios con HNBS con ECEA, y pacientes que ingresen con ECEA al HNBS Beneficiarios secundarios: Los profesionales que asisten a los pacientes con ECEA y la conducción general del hospital. Necesidades de financiamiento: El proyecto no requiere financiamiento específico a priori. Puede realizarse con los recursos existentes específico a priori. Puede realizarse con los recursos existentes, ya que no implica nuevas tecnologías, sino el abordaje diferente de una modalidad de atención. Conclusiones generales: Las ECEA se presentan cada vez más frecuentemente debido al aumento de la expectativa de vida a nivel mundial. Estos pacientes actualmente habitualmente evolucionan con crisis, deterioro progresivo, alta necesidad y demanda de atención, frecuentes dilemas éticos, y frecuente utilización de servicios y recursos en salud. El HNBS no e capa a esta realidad, y al ser un Hospital legendariamente de pacientes crónicos, tiene mayor prevalencia de los mismos. Percibiendo estas necesidades el Servicio de Cuidados Paliativos del hospital propone la instrumentación de una herramienta utilizada en Cataluña, España, (Instrumento NECPAL) para poder realizar identificación de los pacientes con mayor necesidad, y así poder hacer un plan de Terapéutico multidimensional y sistemático específico en cada caso.
Mejora de la calidad y la equidad en la entrega de las prestaciones odontológicas en el hospital nacional Baldomero Sommer
(Universidad ISALUD, 2012) Carrencá, Leandro
Al finalizar este proyecto de intervención deberá haberse: Optimizado el procedimiento de solicitud y entrega de insumos en el Servicio de Odontología del Hospital. Incorporado un empleado auxiliar administrativo encargado de tareas referentes a la solicitud y administración de insumos odontológicos. Adquirido un soporte informático específico destinado a la solicitud de insumos para el Servicio de Odontología y la administración de los mismos. Beneficiarios: Directos: Personal responsable en el procedimiento de solicitud y entrega de insumos odontológicos: UF compras, UF farmacia, UF Odontología y Dirección Administrativa Contable. Indirectos: los pacientes que concurren al Servicio de odontología quienes podrán acceder a prestaciones de calidad en todo momento; los profesionales odontólogos que no tendrán inconvenientes para cumplir la misión elaborada por el sector y el hospital como un recomendable referente institucional. Necesidad de financiamiento: El costo económico global del proyecto es mínimo, puede realizarse con personal y recurso técnico existente en el hospital. Conclusiones generales: Es un proyecto social que está orientado, mediante la mejora en el procedimiento de compra y entrega de insumos, a mejorar la calidad y equidad de las prestaciones odontológicas brindadas en el servicio de odontología del hospital Sommer. Actualmente existe un elevado porcentaje de pacientes que no pueden acceder por derecho a una prestación odontológica de calidad y equidad. Este índice debe ser disminuido lo más posible en el término de x tiempo. La finalidad del proyecto tiende, intentando hacer una sinopsis, a poder llevar a cabo la misión de la UF Odontología que dice “atender las enfermedades bucodentales, su prevención y la rehabilitación correspondiente, además de propender a la educación de la salud bucal en todos los niveles de su ámbito.

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